◎跟老師快樂溝通:前言

我曾經當過國小老師，後來離開學校，專心從事閱讀與寫作教學與學習技術。在社會工作一陣子，當我不是老師的角色後，很多家長會直接告訴我他們對老師的想法和心聲；在傾聽的過程中，我很驚訝的發現：原來因為角色不同，生活與工作的圈子不同，視野不同，所以想法也很不一樣。

我了解也能接受家長的想法與觀點，因為現代的家長實在不太好當：夫妻倆都忙著上班，才能賺錢付房貸飯錢汽車貸款和孩子的補習費，回家還要指導孩子的家庭作業，有時候戶外教學認證蓋章還有閱讀學習單就快叫人抓狂，一天二十四小時，扣掉睡眠的時間外，在教育上實在很希望老師能多幫忙。

我也了解現在的老師不好當：因為學生越來越愛聊天說話，考試成績越來越低，學校要求老師要多從事教學研究，老師光教學就已經心力交瘁，實在沒空再研究，需要填的報告堆得像山一樣高，還有一大堆的活動要執行，上課講得口沫橫飛，學生不領情的大有人在，實在覺得家長也該花點心思在孩子身上。

事實上，老師也是人，他跟一般人一樣有情緒，對於自己的工作，也會有盲點，也會有情緒，他面對各種學生，他還要處理教學的各種事務，另外，學校還有很多報告表格需要填寫，還要自我成長與進修，不然每天帶班，面對這些學生，日復一日，他也會有被掏空的感覺。

所以，不同的老師會有不同的處理狀況：有的老師採取冷漠以對，只要管好班級學生，做好教學工作就好；有的老師慌了手腳，所以每天學生都鬧哄哄的；有的老師比較喜歡和其他老師聊天喝下午茶，只要沒課就相約去餐廳或飯店聊天；有的老師汲汲於賺錢，所以校內一份薪水，校外還開班授課……。

在公司行號上班的上班族，不也是這樣生活？只是社會對於老師，會有更大的期望，標準也會更高，對於不知道這些期望與標準的老師，很容易在跟家長溝通互動的過程中，產生歧見。


這樣的歧見，常常對教育造成傷害，有時候傷害到學生，有時候傷害到老師，有時候傷害到家長，不管傷害到哪一方，都會對於教育和學習這個領域，造成不信任以及保守退縮的現象。

我常常覺得自己很幸運，在國小擔任老師的期間，遇到許多家長，在他們跟我溝通的過程中，我獲得許多成長。我發現彼此在互信互諒的基礎上，我們可以共同的協助孩子，使孩子的學習更順利。

這可能是大家都知道的道理，但是真正要做到，需要聽者和說者彼此的專注，也需要有耐心的傾聽對方的想法，而且，對於自己心中的想法，也能清楚的傳遞給對方。這是需要學習的。

後來，我在教學上以及與家長溝通的過程中，持續運用溝通的技巧，也教導許多人做溝通的練習，每一位成員都有豐碩的收穫，他們更能面對老師，彼此也更能了解對方的想法，歧見也消失了。

我的先生在悅讀學堂擔任溝通課程的輔導員，我們兩位在輔導的過程中，看到許多學員的收穫，但是我們也了解；還有很多爸爸媽媽和老師，並沒有發現溝通的重要性，以及它是需要練習的事實，因此，他鼓勵我把要教給家長溝通的技巧觀念，寫成一本書，提供給各位家長運用。

感謝新手父母的莉苓，在這時候出現，以溫柔但鍥而不捨的追蹤，讓我在有限的時間下，一一敲出字詞，把這麼長久以來，許多爸爸媽媽跟我互動的實例，和溝通的技巧，一一呈現出來。

早年我到日本、英國等國家參觀時，在他們的書店中，發現他們對於親師溝通十分重視，這一類的書籍往往排滿整個書櫃，供讀者選購。台灣這幾年的教育改革中，表面上看起來是增加許多親師之間的互動，但是對於這方面的書籍卻不夠重視，所以，我希望藉由這本書，能夠讓各位父母親更了解教育實際的現況，以及如何與老師溝通的方法。

各位父母親可以先以輕鬆的心情，閱讀第一章的各種狀況，想一下自己家裡曾經遇到的類似事件；第三章將介紹許多有效的技巧。你可以先練習，把這些技巧運用在你跟同事的溝通上，平日經常的練習會幫助你的熟練度，如果你跟老師溝通時，便能夠把這些技巧運用出來。

當然，在運用時有一些疑問，也很歡迎告訴我，因為，這也是一種溝通嘛！

希望大家看得開心，用得順利！